Politica di rimborso
La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso per i prodotti acquistati sul sito www.balillacalcio.it.
Il nostro obiettivo è garantire la massima soddisfazione dei clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate di seguito.
1. Informazioni sull’azienda
Balilla Calcio Limited
FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING
74-78 STANLEY STREET, CENTRAL
HONG KONG
BR No.: 79040219
Email: info@balillacalcio.it
Sito web: www.balillacalcio.it
2. Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inviando una richiesta via email all’indirizzo:
La richiesta deve includere:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome dell’acquirente
- Motivo del reso (facoltativo)
3. Condizioni per il reso
Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Il prodotto deve essere restituito con l’imballaggio originale
- Tutti gli accessori, componenti e documentazione devono essere inclusi
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se il prodotto restituito risulta danneggiato, utilizzato o incompleto.
4. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo garantire la ricezione del reso senza prova di consegna.
5. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via email sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro pochi giorni e il credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo:
Per accelerare la procedura di assistenza, ti consigliamo di includere:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto danneggiato o difettoso
In questi casi provvederemo a valutare la situazione e, se necessario, offrire una sostituzione o un rimborso.
7. Eccezioni al diritto di reso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio
- Prodotti restituiti incompleti o senza imballaggio originale
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi puoi contattarci all’indirizzo:
Email: info@balillacalcio.it
Sito web: www.balillacalcio.it